99tk-এ আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

99tk.ws ("99tk", "আমরা", "আমাদের") আপনার গোপনীয়তাকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি, প্রকাশ করি এবং সুরক্ষিত রাখি — যখন আপনি আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহার করেন বা আমাদের সেবা গ্রহণ করেন।

এই গোপনীয়তা নীতি 99tk-এর সেবা ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। 99tk-এ নিবন্ধন করে বা সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে দয়া করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় এবং স্পষ্টভাবে লেখা উচিত। তাই আমরা জটিল আইনি পরিভাষা এড়িয়ে সাধারণ বাংলায় এই নীতি উপস্থাপন করেছি, যাতে আমাদের প্রতিটি ব্যবহারকারী সহজেই বুঝতে পারেন।

99tk দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — আপনার সরাসরি দেওয়া তথ্য এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে তৈরি হওয়া তথ্য।

99tk আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিচে উল্লেখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। প্রতিটি ব্যবহারের ক্ষেত্রে আমাদের একটি বৈধ কারণ থাকে।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• সেবা প্রদান: গেমিং, বেটিং, ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল সংক্রান্ত সেবা দেওয়ার জন্য।
• নিরাপত্তা যাচাই: জালিয়াতি ও অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করতে এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নোটিফিকেশন, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ ও প্রোমোশনাল বার্তা পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম ও অন্যান্য আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• অভিজ্ঞতা উন্নয়ন: আপনার পছন্দ অনুযায়ী সেবা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে।
• বিশ্লেষণ: ব্যবহারের ধারা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারযোগ্যতা উন্নত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের দ্রুত সমাধান করতে।

99tk কখনো আপনার তথ্য এমন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না যা উপরে উল্লেখ করা হয়নি। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, তাহলে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করে আপনাকে আগেভাগে জানানো হবে।

99tk আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে নিচের পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেট ও ব্যাংকের মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়। এই সেবাদাতারা নিজেদের গোপনীয়তা নীতি দ্বারা পরিচালিত।
• গেম সফটওয়্যার প্রোভাইডার: লাইসেন্সপ্রাপ্ত গেম কোম্পানিগুলো গেম পরিচালনার জন্য ন্যূনতম তথ্য প্রাপ্ত হতে পারে। এই তথ্য শুধুমাত্র গেমিং সেবার মধ্যে সীমাবদ্ধ।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত পরিচয় যাচাই সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ, তদন্ত বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষকে তথ্য দিতে হতে পারে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা ও বিশ্লেষণ সেবার জন্য চুক্তিভিত্তিক অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার হতে পারে।

99tk আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো বহুস্তরীয় এবং ক্রমাগত উন্নত করা হচ্ছে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সব তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম সক্রিয় থাকে।
• নিয়মিত অডিট: তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা নিয়মিত ব্যবস্থাপনা পরীক্ষা করেন।
• দুই-স্তর প্রমাণীকরণ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট কার্যক্রমে দুই-স্তর যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: সকল কর্মী ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, কিন্তু কোনো ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে আমরা আক্রান্ত ব্যবহারকারীদের দ্রুততম সময়ে জানাব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেব।

99tk ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজারে কুকি সংরক্ষণ করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সেভ হয় এবং ওয়েবসাইটকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।

আমরা নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকি আবশ্যক। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: ওয়েবসাইটের কোন পেজ বেশি পরিদর্শিত হয় এবং লোড সময় কেমন তা বোঝার জন্য এই কুকি ব্যবহার হয়।
• ফাংশনালিটি কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম ও অন্যান্য সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে তৃতীয় পক্ষের বিশ্লেষণ টুল ব্যবহার হয়।

আপনি ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে দিতে বা নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন করতে সমস্যা হতে পারে।

99tk আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভ র করে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিয়ন্ত্রক বিধি অনুযায়ী কমপক্ষে ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC নথি: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর পর্যন্ত রাখা হয়।
• যোগাযোগ লগ: গ্রাহক সেবার চ্যাট ও ইমেইল ২ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• কুকি ও সেশন ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার সাথে সাথে মুছে যায়; স্থায়ী কুকি সর্বোচ্চ ১ বছর থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে রূপান্তরিত করা হয় যাতে আর কোনোভাবে ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য না থাকে। আপনি যদি আগেই তথ্য মুছতে চান, তাহলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

99tk ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ডেটার উপর কয়েকটি গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করি।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই। জটিল অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ৬০ দিন সময় নেওয়া হতে পারে এবং সেটি আগেভাগে জানানো হবে।

99tk সম্পূর্ণরূপে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ করা হয়েছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

99tk প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার রাখে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের সেবার পরিধি বাড়লে নীতিটি সংশোধন হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটের হোমপেজে একটি নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠাব।
• নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তনের পরেও যদি আপনি 99tk ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। নতুন নীতিতে সম্মত না হলে আপনি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। আমাদের ডেডিকেটেড প্রাইভেসি টিম আপনার সহায়তায় প্রস্তুত।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের যেকোনো পেজের নিচে ডানদিকে চ্যাট বাটনে ক্লিক করুন — সবচেয়ে দ্রুত সমাধান।
• ইমেইল: privacy@99tk.ws — ডেটা সংক্রান্ত সংবেদনশীল অনুরোধের জন্য ইমেইল পাঠান।
• হোয়াটসঅ্যাপ: আমাদের অফিশিয়াল হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ করুন।

ডেটা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোন নম্বর থেকে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই।